FAQ | Hilfe

Bei Art Heroes findest Du eine große Kollektion von Wandbildern zu einem fairen Preis. Wir arbeiten mit Künstlern aus ganz Europa zusammen und unsere Kollektionen werden ständig erweitert. Jedes bestellte Bild wird von uns nach Deinen Vorgaben maßgefertigt und der Künstler bzw. die Künstlerin erhält direkt eine Kommission. So unterstützen wir gemeinsam Kreativität und sorgen dafür, dass Kreativschaffende weiterhin das tun, was sie am besten können: Kunstwerke erschaffen.

Jedes Bild wird ganz nach deinen Wünschen maßgefertigt, und genau das macht uns einzigartig! Du kannst also selbst entscheiden, wie Dein Wunschbild aussehen soll. Dabei hast Du die Wahl aus verschiedenen Materialien (z. B. Leinwand, Aluminium, Acrylglas). Anschließend wählst Du die Größe, die für Deine Wand am besten passt. Das mögliche Höchstformat hängt von dem gewählten Material ab. Generell sind jedoch Formate bis 3 Meter möglich (Tapeten können noch größer sein). Wird ein bestimmtes Format nicht auf der Website angezeigt, heißt das nicht automatisch, dass wir es nicht anbieten. Schicke uns eine E-Mail mit deinen Gestaltungswünschen. Wir setzen uns dann mit dem Künstler/der Künstlerin und unserer Produktion in Verbindung, um zu sehen, was möglich ist.

Jedes Bild wird speziell für Dich angefertigt. Deshalb haben wir keine Bilder zum Ausprobieren auf Lager. Damit Du Dir trotzdem einen Eindruck verschaffen kannst, haben wir eine praktische App entwickelt. Damit kannst Du Dir im Handumdrehen ansehen, wie ein Bild an Deiner Wand wirken wird. Einfach ein Bild auswählen, Deine Wand fotografieren und dann in der Vorschau ansehen, ob das Bild passt. Mehr über unsere App erfährst Du hier.

Ja, das ist möglich. Schicke eine E-Mail mit dem Bildcode und der gewünschten Farbe an info@artheroes.at.

Ja, das geht. Schicke uns einfach eine E-Mail mit dem Bildcode an info@artheroes.at.

Die Preise auf der Webseite sind für jeden Besucher gleich, außer wenn der Besucher einen optionalen Rabattcode aktiviert hat.

Die Preise auf der Webseite werden mit vom Schöpfer des Kunstwerks bestimmt. Der Schöpfer kann seine Marge anpassen, wodurch sich der Endpreis anpasst.

Auf Basis des Verhaltens auf der Webseite und der Präferenzen des Nutzers kann die Reihenfolge der Produkte variieren.

Bei Art Heroes gibt es keinen Lagerbestand oder Kunstwerke auf Vorrat. Alle Kunstdrucke werden auf Grundlage der eingegangenen Bestellung von unseren erfahrenen Produktionspartnern mit Sorgfalt angefertigt. Grundsätzlich gehen wir für die Herstellung der Bilder von 7 Werktagen aus, bis der Kunstdruck bereit ist um verschickt zu werden Wir empfehlen von der Bestellung bis zur Lieferung, ca. 7 bis 9 Arbeitstage einzukalkulieren. Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, halten wir unsere Kunden per Email über den erwarteten Liefertermin auf dem Laufenden.

Wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass und Zeitpunkt als Geschenk vorgesehen ist, stellen wir gerne einen Gutschein für das Werk aus. So steht man nicht mit leeren Händen da. Schickt uns einfach eine E-mail wenn ihr den Gutschein einsetzen wollt.

Vielen Dank. Wir schauen, was wir für Sie tun können. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück melden!

Der Versand innerhalb der Deutschlands, Österreichs, Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs ist kostenlos.

^* Poster = nur Poster gerollt, ohne Rahmen
^** Standard = alle Wandbilder bis zu einer Größe von 1qm. Beispiel: Leinwand, 120x80 cm
^*** Groß = alle Wandbilder über 1qm Größe. Beispiel: Leinwand, 130x85 cm

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Inhalts Ihres Warenkorbs und des von Ihnen gewählten Versandlandes berechnet.

Bitte beachten Sie: Bei Lieferung in die Schweiz fallen Importzoll und MwSt. zusätzlich zum Kaufpreis an. Mehr Infos: Siehe AGB.

Bitte beachte die produktabhängigen Bestellfristen vor Weihnachten! Falls eine Bestellung innerhalb der Fristen aufgegeben worden ist, ist eine Lieferung bis zum 24.12. wahrscheinlicher, kann aber aufgrund der hohen Auslastung nicht garantiert werden.

Bestellungen, die nach Ablauf der Bestellfristen aufgegeben oder bezahlt werden, können nicht mehr vor dem 24. Dezember 2020 geliefert werden. Diese Bestellungen werden ab der ersten Januarwoche zugestellt.

Bestellfristen für die rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten:

• 12.12. für Poster und Leinwandbilder ohne Schattenfugenrahmen
• 10.12. für Alu-Dibond, Acrylglasbilder, Fototapeten
• 09.12. für Leinwandbilder mit Schattenfugenrahmen
• 08.12. für Lieferungen in die Schweiz für alle Materialien
• 30.11. für gerahmte Poster und Art Frame-Bilder

Lesart:

• Leinwände und Poster, die bis zum 12.12. bestellt und bezahlt wurden, werden wir spätestens bis zum 22.12. versendet haben. Diese Sendungen werden innerhalb Deutschlands mit hoher Wahrscheinlichkeit bis zum 24.12. zugestellt.
• Gerahmte Poster, die nach dem 30.11. bestellt werden, können nicht mehr vor Weihnachten geliefert werden - die Zustellung erfolgt in der ersten oder zweiten Januarwoche.

Über Weihnachten und Neujahr verlängern sich die gesamten Produktions- und Lieferzeiten, da unsere Produktion vom 24. Dezember bis 3. Januar geschlossen ist.

PS: DHL, TNT und andere Lieferdienste stemmen im Dezember ein riesiges Paketaufkommen. Mögliche Verzögerungen in den Start- und Verteilerzentren können längere Paketlaufzeiten zur Folge haben.

Wir versenden täglich eine große Anzahl von Wandbildern je nach Größe mit DHL, TNT, GEL Express und anderen Speditionen. Unsere stabilen und stoßfesten Verpackungen sind eigens für den Versand optimiert. Kanten- und Eckenschutz sowie Luftpolsterfolie sichern die Bilder in der Verpackung zusätzlich. Unsere Kunden profitieren dabei von unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Versand & Logistik.

Sollte dennoch mal was schief gehen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann um rasche Klärung und Ersatz. Solltest du an der Verpackung eine deutliche Beschädigung erkennen, so lass es dir vom Fahrer bestätigen. Bewahre in solch einem Fall die Verpackung samt Adressaufkleber auf.

Bitte kontaktiere uns und nenne einen alternativen Liefertermin nach deiner Abwesenheit. Wir können Lieferungen zurückhalten und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

Die Zustellung von sehr großen Wandbildern wird in der Regel von den Speditionen telefonisch avisiert. Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller bei deinen Nachbarn klingeln oder eine Nachricht samt Kontaktdaten in den Briefkasten einwerfen. Dann kannst du einen neuen Zustelltermin telefonisch vereinbaren. Bei Zustellproblemen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Selbstabholung ist derzeit noch nicht möglich.

Kleine Bilder bis zu einem Maximalformat von ca. 100 x 70 cm liefern wir gerne an eine Postfiliale bzw. an einen Paketshop. Lieferungen an Packstationen sind dagegen nicht möglich. Falls du noch keine persönliche Postnummer hast, registriere dich bitte bei der DHL. Du erhältst eine Postnummer und kannst eine Postfiliale in deiner Nähe auswählen.

So adressierst Du richtig an eine Postfiliale:

Max Mustermann
1234567 (Deine Postnummer)
Postfiliale 123 (Nummer Deiner Wunschfiliale)
12345 Musterstadt

Am Versandtag erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Link enthält den Namen des Versanddienstleisters, die Sendungsnummer und meistens auch das voraussichtliche Zustelldatum. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschland 2-3 Tage.

In der Regel stellen die Speditionen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zu. Ob eine telefonische Avisierung erfolgt, hängt vom Versanddienstleister, vom Zustellgebiet und vom Fahrer selbst ab. Für besondere Absprachen bezüglich der Zustellung kontaktiere bitte den Versanddienstleister direkt!

Alle Produkte auf der Webseite werden von Art Heroes selbst geliefert. Für die physische Lieferung werden verschiedene Spediteure eingesetzt.

Wir bieten zuverlässige und sichere Zahlungsarten. Du hast die Wahl aus Klarna, Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay.

Möchtest Du nach Erhalt der Lieferung bezahlen? Dann wähle bitte die Zahlungsart Klarna oder Überweisung. Bei der Zahlungsart Klarna zahlst Du den vollen Rechnungsbetrag nach Erhalt der Lieferung. Bei der Zahlungsart Überweisung zahlst Du 25 % im Voraus und den Restbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung.

Während des Bestellvorgangs kannst Du „Lieferung auf Rechnung“ wählen. Wir senden dann die Rechnung zu und verarbeiten die Bestellung.

Möchtest Du mehr über Kunst für Deine Firma und/oder Dein Büro erfahren? Klicke auf „Mehr Infos für Geschäftskunden“.

Einen Geschenkgutschein kannst Du beim letzten Schritt des Bestellvorgangs, bei dem Du die gewünschte Zahlungsart angibst, einlösen. Der Betrag wird automatisch von dem ausstehenden Rechnungsbetrag abgezogen. Ist dann noch ein Restbetrag offen? Diesen kannst Du dann über die üblichen Zahlungswege begleichen.

Bleibt auf dem Geschenkgutschein noch ein Guthaben übrig? Diesen Betrag kannst Du problemlos beim nächsten Mal einlösen. Dazu einfach über den Link erneut den Code eingeben.

Ein Geschenkgutschein kann nur für ein Produkt von Art Heroes eingelöst werden.

Unsere Berater kennen sich in den zahlreichen Kollektion gut aus und verfügen über umfassende Kenntnisse zu Bildern, Künstlern, Materialien, Ausführungen und Druckverfahren. Kontaktiere uns – wir beraten dich gern!

Klicke in der blauen Hauptnavigation auf "Räume". Hier findest du Inspiration für derzeit 17 Räume und Bereiche wie Wohn-, Schlaf-, Ess- oder Kinderzimmer, Arztpraxis, Wartezimmer, Büro, Werkstatt oder Treppenhaus.

Es ist wichtig, dass dein Wandbild perfekt zu deinem Stil und deiner Einrichtung passt. Deshalb bieten wir alle Motive unserer Kollektion auf vielen unterschiedlichen Wandbilder-Produkten an: Leinwand (mit und ohne Schattenfugenrahmen), Alu-Dibond, Acrylglas, (gerahmte) Poster, Holz, HD-Metal, Fototapete und Art Frame-Bilder.

Wir haben für dich eine Produktübersicht mit weiterführenden Infos, Produktfotos und Videos zusammengestellt.

Wir kämpfen nicht um den niedrigsten Preis, sondern konzentrieren uns auf hohe Qualität bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Dein Wandbild verdient dieses kleine Extra an Liebe fürs Detail!

Für bestmögliche Druck- und Verarbeitungsqualität arbeiten wir ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Leidenschaft teilen und hohen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen. Qualität beginnt bereits beim Einkauf von hochwertigen Materialien und bei der Optimierung von Bilddateien vor dem Druck. Unsere Mitarbeiter sind handwerklich fit, erfahren und haben ein gutes Auge für dein Motiv. Wir fertigen alle Bilder zentimetergenau nach Maß an und erfüllen Sonderwünsche ohne Aufpreis.

Und falls mal was schief geht, kannst du dich auf unsere Qualitätsgarantie zu 100% verlassen. Bei seltenen Druckfehlern oder Transportschäden fertigen wir zügig und kostenlos ein Ersatzbild an.

Hier siehst du die persönlichen Favoriten unserer Einrichtungsexperten und Fotos von den Wänden unserer Kunden. Wirf einen exklusiven Blick auf gelungene Wandgestaltungen und Einrichtungsbeispiele.

Unsere Experten für Inneneinrichtung und Wanddekoration helfen dir gern bei der Auswahl der passenden Bilder für Wohnung, Büro, Geschäftsräume, medizinische Einrichtungen oder Restaurants. Bitte starte deine Anfrage über das Beratungsformular oder sende uns eine E-Mail. Telefonisch erreichst du uns unter +49 (0)341 686 900 06.

Ja, selbstverständlich. Alle Wandbilder sind vollständig montiert und sofort aufhängefertig. Beispiel: Leinwände sind über einen Holzkeilrahmen gespannt, auf dessen Rückseite Aufhänger aus Metall befestigt sind. Nach dem Auspacken kannst du deine Leinwand sofort an die Wand hängen. Das gleiche gilt für Acrylglasbilder, Alu-Dibond oder gerahmte Poster. Mehr Infos zum Thema Aufhängen von Wandbildern findest du auf den jeweiligen Produktseiten sowie im Artikel "Bilder aufhängen".

Wenn du uns schnellstmöglich und rechtzeitig vor Produktionsstart kontaktierst, sind Änderungen noch möglich. Falls wir schon mit der Anfertigung deiner Bilder begonnen haben, können wir keine Änderungswünsche mehr annehmen.

Bei Art Heroes gibt es keinen Lagerbestand oder Kunstwerke auf Vorrat. Alle Kunstdrucke werden auf Grundlage der eingegangenen Bestellung von unseren erfahrenen Produktionspartnern mit Sorgfalt angefertigt. Grundsätzlich gehen wir für die Herstellung der Bilder von 7 Werktagen aus, bis der Kunstdruck bereit ist um verschickt zu werden Wir empfehlen von der Bestellung bis zur Lieferung, ca. 7 bis 9 Arbeitstage einzukalkulieren. Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, halten wir unsere Kunden per Email über den erwarteten Liefertermin auf dem Laufenden.

Wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass und Zeitpunkt als Geschenk vorgesehen ist, stellen wir gerne einen Gutschein für das Werk aus. So steht man nicht mit leeren Händen da. Schickt uns einfach eine E-mail wenn ihr den Gutschein einsetzen wollt.

An einer Galerieschiene lassen sich mehrere Bilder an Perlonseilen untereinander oder nebeneinander anbringen. Die meisten Schienen sind aus Aluminium. Galerieschienen kann man in Deko-Shops, Baumärkten, bei Amazon oder IKEA kaufen.

Mit "Sehr gut" bewertet bei TrustedShops. Alle Bewertungen ansehen.

Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail, falls du einen Produktions- oder Transportschaden bemerkt hast. Wir können deine Reklamation am zügigsten bearbeiten, wenn du folgende Fotos beifügst:

• Aussagekräftige Fotos von den Beschädigungen am Bild
• Fotos von der Versandverpackung (egal ob beschädigt oder nicht)
• Foto vom weißen Adressaufkleber

Wir melden uns binnen 1-2 Tagen zurück und kümmern uns dann zügig um eine Ersatzlieferung.

Art Heroes steht für ausgezeichnete Druck- und Verarbeitungsqualität. Wir produzieren jedes Wandbild individuell nach Maß. Unsere Mitarbeiter sind handwerklich fit und erfahren. Mit moderner Drucktechnik fertigen wir aus Deinem Wunschmotiv ein ausdrucksstarkes Wandbild-Original, an dem Du lange Freude haben wirst. Auf unsere Qualitätsgarantie kannst Du Dich zu 100% verlassen – falls mit dem Druckergebnis etwas nicht stimmen sollte, fertigen wir zügig und kostenlos Ersatz an.

Ihre Bestellung wird aufgrund von Ihrer Auswahl in Hinblick auf Motiv, Material und Format produziert. Es handelt sich also um ein echtes Einzelstück, das wir auf Grundlage von Ihren Entscheidungen herstellen. Aus diesem Grund verfällt das Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung nicht an uns zurückschicken können. Für jedes einzelne Motiv, das auf Art Heroes angeboten wird, stehen mehr als 10 unterschiedliche Materialien und unzählige Formate zur Verfügung, daher produzieren wir nicht auf Lager. Das heißt, jeder Kunstdruck wird aufgrund der eingegangenen Bestellung gefertigt. Unser Team berät Sie gerne telefonisch, per Email oder in unserem OnlIne-Showroom in Hinblick auf Ihre gewünschte Auswahl von Art Heroes.

Bitte nenne uns deine Präferenz bei der Bestellung des Geschenkgutscheins. Gern senden wir dir den Gutschein sofort per E-Mail als grafisch gestaltetes PDF zum selber Ausdrucken. Auf Wunsch senden wir den Gutschein auch in Papierform per Post zu (1-2 Tage).

Falls du dir wirklich nicht sicher bist, ob dem Beschenkten das Bild gefallen wird, ist ein Geschenkgutschein eine sinnvolle Alternative. Ob Weihnachten, Geburtstag oder Büroeröffnung – ein Gutschein von Art Heroes is eine kreative Geschenkidee! Der Empfänger des Gutscheins kann aus über 100.000 Bildern wählen sowie die Größe und Ausführung des Wandbildes selbst bestimmen.

Geschenkgutschein bestellen: Sende uns eine E-Mail mit dem gewünschten Betrag und deiner Rechnungsanschrift. Wir melden uns zeitnah zurück – du erhältst eine Rechnung, den Gutschein samt Code als PDF und einen Zahlungslink.

Hier findest du alle Infos zur Eröffnung eines Verkäuferkontos bei Art Heroes. Bitte informiere dich vorab über die technischen Anforderungen an Bilddateien und rechtliche Angelegenheiten.

Die technische Anforderungen an digitale Bilddateien findest du hier.