Wie reklamiere ich? | Art Heroes

Wie reklamiere ich? | FAQ (Häufige Fragen)

Ich habe eine Beschwerde. An wen kann ich mich wenden?

Leider kann manchmal etwas schiefgehen, z. B. wenn eine Bestellung beim Transport beschädigt wird. Natürlich wollen wir das für dich lösen! Rufe uns an oder schicke uns eine E-Mail und teile uns mit, wie wir helfen können. Du erhältst so schnell wie möglich eine Bestätigung der Reklamation und eine inhaltliche Antwort (spätestens 14 Tage nach Einreichen der Reklamation, aber fast immer noch am selben Tag).

Damit wir die Reklamation bearbeiten können, schicke folgendes:

Aussagekräftige Fotos von den Beschädigungen am Bild
Fotos von der Versandverpackung (egal ob beschädigt oder nicht)
Foto vom weißen Adressaufkleber

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Deine Bestellung ist auf Basis deiner Auswahl von Motiv, Material und Format produziert. Es handelt sich also um ein echtes Einzelstück, das wir genau nach deinen Wünschen herstellen. Aus diesem Grund verfällt das Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass du deine Bestellung nicht an uns zurückschicken kannst. Für jedes einzelne Motiv, das auf Art Heroes angeboten wird, stehen mehr als 10 unterschiedliche Materialien und unzählige Formate zur Verfügung, daher produzieren wir nicht auf Lager. Das heißt, jeder Kunstdruck wird aufgrund der eingegangenen Bestellung gefertigt. Unser Team berät dich gerne telefonisch, per Email oder per Videoanruf in Hinblick auf Ihre gewünschte Auswahl von Art Heroes.

Was steckt hinter der Qualitätsgarantie von Art Heroes?

Gesetzliche Gewährleistung in Deutschland und Österreich
In Deutschland und Österreich gilt für Verbraucher eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass dein Wandbild bei Lieferung jene Eigenschaften haben muss, die du als Kunde berechtigterweise erwarten kannst — in Qualität, Verarbeitung und Ausführung.

Unsere Art-Heroes-Qualitätsgarantie (zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten)
Wir stehen für exzellente Druck- und Verarbeitungsqualität. Jedes Wandbild wird individuell nach Maß gefertigt — mit moderner Drucktechnik und handwerklicher Präzision.

Sollte trotz aller Sorgfalt etwas mit dem Druckergebnis oder der Verarbeitung nicht stimmen, fertigen wir schnell und kostenlos Ersatz.
Diese Qualitätsgarantie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt sie in keiner Weise ein.

Wie wird Art Heroes bewertet?

Mit „Sehr gut“ bewertet bei Trusted Shops. Alle Bewertungen ansehen. Auch Bewertungen wurden von Google und Kiyoh abgerufen.