Vorbereitung für den Versand

Bei Art Heroes gibt es keine Massenproduktion oder ein Warenlager – jedes Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt. Dein Werk wird mit Leidenschaft von echten Fachleuten produziert und ist im Durchschnitt nach 7-9 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen dann noch 2-3 Werktage für die Lieferung. Nach deiner Bestellung erhältst du Informationen zum genauen Liefertermin.

Möchtest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt verschenken? Dann erstellen wir gerne einen Geschenkgutschein mit dem Bild deines bestellten Werks – so stehst du nicht mit leeren Händen da! Möchtest du das nutzen? Schreib uns eine E-Mail!

Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen, nämlich Packs, UPS, GO! und DPD. Für große oder zerbrechliche Pakete können auch Kuriere eingesetzt werden.

Leinwände, Aluminium, Acrylglas und gerahmte Werke werden sicher in Luftpolsterfolie und Karton verpackt. Tapeten und Poster werden in stabilen Röhren verschickt.

Ein Kurier holt das Paket bei uns ab und bringt das Werk zu einem Depot, wo es in der Regel über Nacht bleibt. Am Tag nach der Abholung wird es dann zu dir nach Hause oder ins Büro geliefert. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, die auf den Versand von zerbrechlichen Paketen spezialisiert sind - das ist kein Problem.

Nicht zu Hause? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, und du kannst einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren.

Natürlich kann während einer Sendung immer etwas passieren. Ist dein Paket während des Transports beschädigt worden? Bitte mache ein Foto von der gesamten Sendung, dem Schaden, dem gesamten Paket und ein Foto des Versandetiketts. Schicke diese Fotos an uns, und wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich lösen.

Bitte kontaktiere uns und nenne einen alternativen Liefertermin nach deiner Abwesenheit. Wir können Lieferungen zurückhalten und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

Die Zustellung von sehr großen Wandbildern wird in der Regel von den Speditionen telefonisch avisiert. Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller bei deinen Nachbarn klingeln oder eine Nachricht samt Kontaktdaten in den Briefkasten einwerfen. Dann kannst du einen neuen Zustelltermin telefonisch vereinbaren. Bei Zustellproblemen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Selbstabholung ist derzeit noch nicht möglich.

Am Versandtag erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Link enthält den Namen der Spedition, die Sendungsnummer und meistens auch das voraussichtliche Zustelldatum. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-3 Tage.

Der Zusteller liefert zwischen 8:00 und 18:00 Uhr aus. Sobald unser Paketzusteller alle Pakete erhalten hat, wird die endgültige Route festgelegt und du erhältst am Vortag eine E-Mail mit einer genauen Lieferzeit sowie eine Sendungsverfolgung, um dein Paket zu verfolgen.

Nach Rücksprache ist dies möglich. Bei einigen Spediteuren ist dies möglich, bei anderen nicht. Bitte nehme Kontakt mit uns auf und wir besprechen gerne alle Möglichkeiten.

Leider können wir nicht dafür sorgen, dass du vor der Zustellung angerufen wirst. Du erhältst dennoch eine E-Mail von uns mit dem Lieferdatum, einer Angabe der Lieferzeit und einer Sendungsverfolgung, um dein Paket zu verfolgen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Route des Spediteurs und damit auf die Lieferzeiten. Wir können deine Bestellung also zu deinem Wunschtermin einplanen, aber wir können nicht garantieren, dass deine Bestellung tatsächlich nach dieser bestimmten Zeit zugestellt wird. Wenn du nicht zu Hause bist, werden wir immer versuchen, bei deinen Nachbarn zu liefern. Sollte auch dieser nicht zu Hause sein, erhältst du eine Karte in deinen Briefkasten, mit der du selbst einen neuen Termin mit dem Zusteller vereinbaren kannst. Du hast den Fahrer verpasst und es wurde kein Zettel hinterlassen? Kontaktiere uns, und wir kümmern uns umgehend darum.

Ja, das ist möglich. Die Länder in die wir liefern sind: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und die Schweiz. Bei deiner Bestellung kannst du das entsprechende Land auswählen. Die entsprechenden Versandkosten werden dann automatisch berechnet.

Natürlich kannst du deine Bestellung selbst ins Ausland verschicken. Gut zu wissen: Unterschätze nicht die Kosten für den Versand großer Pakete ins Ausland. Auch sind die meisten Materialien ziemlich zerbrechlich.

Alle Produkte auf der Webseite werden von Art Heroes selbst geliefert. Für die physische Lieferung werden verschiedene Spediteure eingesetzt.