ArtFrame™ Zufriedenheitsgarantie
Nicht 100% sicher mit deiner Wahl? Wir bieten dir die Möglichkeit, das Textiltuch deines neuen ArtFrames gegen ein neues Kunstwerk umzutauschen, wenn du damit nicht zufrieden bist. Einkaufen ohne Entscheidungsstress!
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage lang Zeit, ein neues Textiltuch auszusuchen und umzutauschen.
So funktioniert es
Im Aktionszeitraum bieten wir dir die Möglichkeit, das Textiltuch gegen ein anderes auszutauschen. Nach Erhalt deiner Bestellung spannst du dein neues Textiltuch in den Rahmen und genießt dein neues Kunstwerk. Bist du dir nach ein paar Tagen mit deiner Wahl doch nicht mehr ganz sicher? Kein Problem. Suche dir in unserem vielfältigen Angebot ein anderes Kunstwerk aus und teile uns mit, dass du gerne die ArtFrame Kunstgarantie nutzen möchtest.
In der Bestätigung- Email von deiner Bestellung findest du den Link zur speziellen Aktionsseite. Fülle einfach das Formular aus, sende uns dein Textiltuch zurück und wir kümmern uns um alles Weitere. So einfach ist das!
Das Kleingedruckte: Aktionsbedingungen ArtFrame 30 Tage Kunstgarantie
1. Für wen und wann
- Aktionszeitraum
Diese Umtauschgarantie ist eine zeitlich begrenzte Aktion und gilt nur für Bestellungen, die in einem festgelegten Zeitraum aufgegeben wurden. In der Bestellbestätigungs-E-Mail wird angegeben, ob die Bestellung für die Umtauschgarantie in Frage kommt. - Nur für Privatkunden
Die Aktion gilt ausschließlich für Privatkunden. Geschäftliche Bestellungen sind ausgeschlossen. - Nur für Deutschland, Frankreich, Österreich und die Schweiz
Die Lieferadresse muss sich in Deutschland, Frankreich, Österreich oder der Schweiz befinden. - Gilt nur für:
- Komplette ArtFrame-Sets Die Garantie gilt nur beim Kauf eines kompletten ArtFrame-Sets (Wechseltuch + Rahmen). Nur das Wechseltuch kann ausgetauscht werden; der Rahmen bleibt im Eigentum des Kunden.
- Kunstwerke aus der Kollektion Eigene Fotos sind von der Garantie ausgeschlossen.
2. Wie funktioniert es?
- Einmaliger Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Der Kunde darf das Wechseltuch einmalig umtauschen und muss dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung über das dafür vorgesehene Formular anmelden, welches in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist. - Ersatztuch auswählen
Der Kunde wählt ein neues Wechseltuch in derselben Größe wie das ursprüngliche Tuch. Das neue Tuch wird an dieselbe Lieferadresse wie die ursprüngliche Bestellung geliefert.
3. Rücksendung und Prüfung
- Rücksendekosten trägt der Kunde
Der Kunde trägt die Rücksendekosten selbst. Die Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland. Zusätzliche Einfuhrkosten oder Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten - Rücksendung vor Produktion des neuen Tuchs erforderlich
Das Ersatz-Wechseltuch wird erst produziert, nachdem der Kunde den Versandnachweis des ursprünglichen Tuchs per E-Mail zugeschickt hat. - Prüfung des zurückgesendeten Wechseltuchs
Das zurückgesendete Wechseltuch wird geprüft auf:- Richtiges Wechseltuch (Bildcode)
- Guten Zustand (keine Flecken, Risse oder sonstige Beschädigungen)
- Frei von Feuchtigkeit sowie Rauch- oder Tiergerüchen
- Bei Abweichungen behält Art Heroes sich das Recht vor, den Umtausch abzulehnen und das Produkt zurückzusenden.
- Versandnachweis erforderlich
Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgung aufzubewahren, bis der Umtausch bestätigt wurde. - Versand des Ersatz-Wechseltuchs
Der Versand des Ersatz-Wechseltuchs erfolgt auf Kosten von Art Heroes. Etwaige Einfuhrkosten, Zollgebühren oder sonstige Importabgaben im Zielland gehen jedoch zu Lasten des Kunden.
4. Bearbeitung und Ausnahmen
- Bearbeitungszeit
Nach Eingang des Textiltuchs aus der ursprünglichen Bestellung wird das neue Textiltuch innerhalb von max. 7 Werktagen produziert und verschickt. - Kein erneuter Umtausch möglich
Für ein Textiltuch, das bereits umgetauscht wurde kommt kein erneuter Umtausch in Frage.
